Política de Privacidade

A Costa Encantada respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes, colaboradores e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Este documento explica quais dados coletamos, por que coletamos, como usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

1. Quem somos (Controlador dos dados)

A Costa Encantada é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site e de seus canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, formulários de reserva).

Contato do Encarregado de Dados (DPO):
📧 privacidade@costaencantada.com.br

2. Quais dados coletamos e por quê

3. Uso de imagem

Durante os passeios, poderão ser capturadas fotos que incluem a imagem de clientes. Essas fotos só serão publicadas na galeria do site ou em redes sociais da Costa Encantada caso o cliente tenha autorizado expressamente no momento da reserva, por meio de checkbox específico e opcional.

A recusa em autorizar o uso de imagem não impede a realização da reserva nem gera qualquer penalidade.

O cliente pode solicitar, a qualquer momento, a remoção de fotos específicas em que apareça, entrando em contato pelo e-mail do Encarregado de Dados informado neste documento.

4. Com quem compartilhamos seus dados

• Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago), exclusivamente para viabilizar a cobrança da sua reserva.
• Prestadores de infraestrutura tecnológica (ex.: serviços de hospedagem e banco de dados), sob contrato de confidencialidade.
• Autoridades públicas, somente quando exigido por lei ou ordem judicial.

A Costa Encantada não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Dados de reserva e pagamento: mantidos por até 5 (cinco) anos, prazo relacionado a obrigações fiscais e contábeis.
• Dados de contato via WhatsApp/formulário: mantidos por até 1 (um) ano após o último contato, salvo solicitação de exclusão antecipada.
• Fotos com autorização de uso de imagem: mantidas enquanto a autorização não for revogada pelo titular.
• Dados de colaboradores: mantidos durante o vínculo com a empresa e por prazo adicional exigido pela legislação trabalhista/fiscal.

Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, quando não houver mais obrigação legal de retenção.

6. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso restrito por permissões e monitoramento de atividades no painel administrativo.

7. Seus direitos como titular de dados

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar os dados que temos sobre você;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogar o consentimento dado (ex.: uso de imagem) a qualquer momento;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@costaencantada.com.br . Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Este site pode utilizar armazenamento local do navegador para viabilizar funcionalidades como reservas e login administrativo. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias no sistema ou mudanças na legislação. A data da última atualização estará sempre indicada no topo deste documento.

10. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato:

📧 privacidade@costaencantada.com.br